客户端下载与版本

先确认网络可以正常访问其他站点，再检查防火墙或安全软件是否拦截了程序联网。也可以在系统设置中允许该应用通过防火墙，然后重启客户端，登录页面通常就能正常加载。

建议升级。较早的版本可能无法连接当前的登录服务，会出现验证失败或页面空白。升级前先退出登录状态，更新完成后重新打开星空官方登录入口即可。

可以在不同设备上分别安装客户端，登录时使用同一个账号即可。如果设备端出现登录状态异常，建议先在其中一台设备上退出，再重新进入星空官方登录入口进行验证。

登录方式一致，区别在运行环境。网页端免安装，打开浏览器即可使用，适合临时登录；客户端在本地运行，加载更稳定，适合需要长时间保持登录状态的场景。

校验信息随安装包版本一同展示在本页的下载区域。把本地文件的大小与页面信息对照即可；两者差距明显时说明文件不完整，删除后重新下载并再次核对。若问题依旧，可通过反馈入口提交说明。

可以前往常见问题与帮助页面按现象查看排查步骤，也可以从该页面的反馈入口提交问题，说明设备平台、系统版本与提示信息，便于快速定位原因。